Общи условия

I. Информация за търговеца

1. Онлайн магазинът bellucci.bg се управлява от „БЕЛУЧИ СТУДИО“ ЕООД, ЕИК 206693652, със седалище и адрес на управление: гр. Русе 7000, пл. „Хан Кубрат“ № 1, вх. 1, ет. 1, представлявано от управителя Виолета Михайлова Великова. В настоящите условия дружеството се нарича „Търговецът“.

2. За връзка с Търговеца можете да използвате формата на страницата „Контакти“ в bellucci.bg или да изпратите писмо на посочения адрес.

3. Настоящите Общи условия уреждат поръчките на стоки чрез bellucci.bg. Преди изпращане на поръчката клиентът има възможност да се запознае с тях.

II. Продукти и поръчки

4. Основните характеристики и цената на всеки продукт са посочени на неговата страница. Снимките представят продукта възможно най-точно, но е възможно цветовете да изглеждат различно според настройките на екрана. Ако на снимката са показани допълнителни аксесоари, те са включени в покупката само когато това е посочено в описанието.

5. Добавянето на продукт в количката не представлява поръчка. Преди изпращането ѝ клиентът може да прегледа и промени избраните продукти, количествата и данните за доставка.

6. Поръчката се изпраща чрез бутона за завършване на поръчката. След изпращането ѝ клиентът получава потвърждение с информация за заявените продукти. Ако даден продукт не е наличен или поръчката не може да бъде изпълнена при посочените условия, Търговецът уведомява клиента и предлага възстановяване на платената сума или друга възможност, приета от клиента.

7. Клиентът следва да предостави верни данни за контакт и доставка. При необходимост от промяна или отказ на поръчка клиентът трябва да се свърже с Търговеца възможно най-скоро. Това не ограничава законовото право на отказ от договор от разстояние.

III. Цени и плащане

8. Крайната цена на продуктите се показва в онлайн магазина. Разходът за доставка, когато е приложим, се посочва преди изпращането на поръчката.

9. Клиентът избира начин на плащане измежду наличните възможности при завършване на поръчката. При плащане по банков път обработването на поръчката за доставка започва след постъпване на сумата по сметката на Търговеца.

IV. Доставка

10. Доставки се извършват на територията на Република България чрез куриер.

11. Доставката е безплатна за поръчки на стойност 50,00 € и повече с ДДС. За поръчки на стойност под 50,00 € с ДДС цената на доставката е 2,50 € с ДДС и е за сметка на клиента.

12. Срокът за доставка на налични продукти е до 7 работни дни от потвърждаване на поръчката, а при плащане по банков път — от постъпване на сумата. При продукт, който не е наличен, Търговецът се свързва с клиента за уточняване на срока.

13. Стоките се застраховат при транспортиране. При получаване клиентът следва да прегледа пратката. Ако установи видима повреда или липса, е препоръчително да поиска документ от куриера и да уведоми Търговеца. Липсата на такъв документ или на незабавно уведомяване не отнема законовите права на потребителя.

14. Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице, различно от превозвача, получи стоката.

V. Право на отказ

15. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние до 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина. Ако с една поръчка са закупени няколко стоки, доставени поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.

16. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца с недвусмислено заявление чрез формата на страницата „Контакти“ или с писмо на адреса на дружеството. Достатъчно е заявлението да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

17. Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа. Преките разходи за връщането са за негова сметка.

18. Търговецът възстановява получените плащания съгласно приложимите законови правила, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно — което настъпи по-рано.

19. Потребителят отговаря за намалена стойност на стоката само когато тя е резултат от изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона изключения, включително за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

VI. Рекламации и гаранция

20. При несъответствие на стоката потребителят има право да предяви рекламация пред Търговеца съгласно приложимото законодателство. Законовата отговорност за съответствие на стоките е две години от получаването им. Допълнителна търговска гаранция се прилага само ако е изрично предоставена за конкретния продукт и не ограничава законовите права на потребителя.

21. Рекламация може да бъде подадена чрез страницата „Контакти“ или на адреса на дружеството. За разглеждането ѝ клиентът следва да предостави информация за поръчката и установеното несъответствие.

VII. Лични данни

22. Търговецът обработва лични данни във връзка със запитванията, поръчките, доставките и изпълнението на законовите си задължения. Подробна информация е публикувана в Политиката за поверителност на bellucci.bg.

VIII. Промени и спорове

23. Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия. За конкретна поръчка се прилагат условията, предоставени на клиента при извършването ѝ.

24. При възникнал спор страните ще се стремят да го решат чрез преговори. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да потърси защита пред компетентния съд съгласно приложимото законодателство.